Re: Outsourcing - Deutsche Bank will IT auslagern
> > max. 2 Stunden Ausfall pro Monat. Wenn das nicht geleistet wird gibts
> > Strafe bzw. kein Geld.
> Ja ja, da schlägt die Stunde der Schönrechner. Nach einem Outsourcing
> werden die SLAs IMMER erfüllt, das wird so definiert. Und da, wie Du
> richtig schreibst, der Outsourcer ein Spezialist ist, werden die
> Hintertürchen von Anfang an gut genug versteckt.
Selber schuld wenn man Verträge (beiderseitig) schließt die einem
nicht genügen oder die man nicht erfüllen kann.
> > Die Qualität des Supports sollte sich eigentlich erhöhen, da der
> > Dienstleister zumeist Spezialist in seinem Fach ist, oder sein
> > sollte.
>
> Er kennt aber die Historie und die internen Konventionen nicht.
> Wenn er nicht zumindest das Kernpersonal übernimmt, hat er nicht den
> Hauch einer Chance, für weniger Geld besseren Service zu bieten.
>
> Beweist sich ja auch ständig in der Praxis.
Und auch dies könnte richtig gemacht werden. Aber wenn man ans
Outsourcing geht dreht sich alles ans Geld und dann wird häufiger der
günstigste Dienstleiter genommen, doch Qualität kostet.
In wirklichkeit lassen sich keine oder nur wenig Kosten sparen. Dafür
erhält man Fixkosten die über einen längeren Zeitraum kalkulierbar
sind.
Mit dem richtigen Dienstleister kann es auch klappen.